Términos y condiciones
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todas las entregas de Ergolash ApS, (IVA: DK37855480) para los clientes que piden productos en nuestra tienda online www.ergolash.dk
1. CONTRATO FINAL
Existe un contrato definitivo y vinculante entre usted y Ergolash ApS cuando su pedido ha sido confirmado por Ergolash ApS. Ergolash ApS le envía una factura por correo electrónico cuando el pedido ha sido aceptado y enviado. El recibo del pedido, que se recibe inmediatamente después de su envío, no constituye una confirmación del pedido.
Puede comprar productos en la tienda online de Ergolash ApS como consumidor particular y como cliente comercial. Los clientes empresariales (fuera de Dinamarca) pueden comprar sin IVA si tienen un número de IVA válido que pueda verificarse en la base de datos VIES.
2. PRECIOS, TASAS Y ENVÍOS
Todos los precios indicados en la tienda web incluyen los impuestos. Los gastos de envío se añaden según la información facilitada en la tienda online. El precio actual es el indicado en la tienda online de Ergolash ApS para el producto en cuestión en la fecha del pedido.
Ergolash ApS se reserva el derecho de cambiar los precios que se hayan indicado incorrectamente en la tienda online de Ergolash ApS. Ergolash ApS se reserva el derecho de cambiar los precios, tasas y/u otros costes indicados en la tienda online de Ergolash ApS en cualquier momento.
Los gastos de envío se calcularán en el momento de la compra en función de su dirección de entrega. Dependiendo de su dirección y del tipo de productos, la tarifa será diferente. Utilizamos varios transportistas para el envío de sus productos en función de su dirección.
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3. ENTREGA
Todos los pedidos realizados y aceptados por Ergolash ApS serán procesados en un plazo de 1-2 días laborables. El plazo de entrega es de 2 a 7 días laborables dependiendo de su dirección. Todos los pedidos serán enviados según lo acordado.
Una vez que su pedido sea enviado por Ergolash ApS, se le notificará a través de la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el proceso de compra. El correo electrónico de notificación es enviado por el transportista, e incluye detalles sobre su ID de seguimiento único. Todos los paquetes se envían desde la dirección comercial de Ergolash ApS.
Ergolash ApS se reserva el derecho de excluir a personas de la compra a través de la tienda online de Ergolash ApS.
Ergolash ApS no está obligada a entregar las mercancías que se agoten.
4. IMPUESTOS, IVA Y ARANCELES
Cuando sea aplicable, es responsabilidad del cliente el pago de las tasas, impuestos y/o aranceles pertinentes en el país de importación. Ergolash ApS no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por los impuestos de importación pendientes.
Los clientes comerciales (fuera de Dinamarca) pueden comprar sin IVA si tienen un número de IVA válido que pueda ser verificado en la base de datos VIES. Cualquier intento de fraude utilizando un número de IVA falso o no válido será denunciado a las autoridades.
5. SEGURO
Los envíos se realizan sin seguro y Ergolash ApS no se hace responsable de la pérdida de paquetes.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Usted tiene derecho a cancelar su compra.
El derecho de cancelación se aplica durante 100 días y el período se calcula a partir del día en que recibió la mercancía.
Si el último día para utilizar el derecho de desistimiento es un sábado, un domingo, un día festivo, un día de la constitución, el 24 de diciembre o el 31 de diciembre, el plazo expira el siguiente día laborable.
El plazo de desistimiento se cumple si se envía un aviso por correo electrónico de que se desea desistir de la compra a mail@ergolash.dk antes de que expire el plazo de desistimiento.
El producto debe ser devuelto a Ergolash ApS en un plazo máximo de 100 días a partir de la fecha en que nos haya informado de que desea hacer uso del derecho de desistimiento.
El producto debe devolverse sin usar y en su embalaje original.
No aceptamos artículos devueltos si
- No incluyen el embalaje original.
- No incluyen todos los artículos originales.
- El embalaje original está muy dañado.
- Los productos han sido utilizados y tienen arañazos visibles, desgaste o rotura.
Póngase en contacto con nosotros para obtener información sobre las devoluciones: mail@ergolash.dk
El comprador es responsable del coste/transporte de los artículos a devolver.
7. GARANTÍA
Todos los artículos se venden con garantía de acuerdo con sus derechos legales, que se aplican únicamente al comprador original. Cualquier reclamación sobre la garantía requiere una prueba de compra. Por favor, lea Información sobre la garantía extendida abajo para más información.
8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Ergolash ApS concede un período de garantía de 12 meses para todas las mercancías en virtud de la Ley de Venta de Bienes. La garantía significa que usted puede reclamar los defectos de construcción y las deficiencias de la mercancía en un plazo de 12 meses a partir de la recepción de la misma. Por lo tanto, la garantía no se aplica al desgaste o si un producto se ha utilizado de forma inadecuada. Si desea reclamar un producto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de descubrir el error enviando fotos y una descripción a mail@ergolash.dk
Nos tomamos las reclamaciones muy en serio. Si cree que realmente no hemos cumplido con sus expectativas, envíenos un correo electrónico a mail@ergolash.dk y escucharemos lo que tiene que decir y le responderemos en un plazo de 14 días.
9. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Cualquier disputa y cualquier acuerdo y compra realizados en relación con Ergolash ApS están sujetos a la legislación danesa y serán resueltos por los tribunales daneses a menos que se determine lo contrario por la ley obligatoria.
10. INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA AMPLIADA
Ergolash ApS confía en la calidad de sus productos y ofrece una garantía extraordinaria. Esta declaración es adicional y no perjudica en absoluto sus derechos legales. La garantía es válida dentro del territorio de los Estados miembros de la Unión Europea y del Espacio Europeo de Libre Comercio.
Si tiene algún problema con un producto de Ergolash ApS, la siguiente información le ayudará a repararlo o sustituirlo lo antes posible.
Si su producto Ergolash ApS resulta defectuoso debido a materiales defectuosos, mano de obra o falta de conformidad, en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de compra, Ergolash ApS garantiza la sustitución de las piezas defectuosas, la reparación de los productos sometidos a un desgaste justo o la sustitución de dicha herramienta para garantizar las mínimas molestias al cliente, a menos que
- La herramienta o equipo haya sido sometido a un mal uso o negligencia;
- La herramienta o el equipo haya sufrido daños a causa de objetos extraños, sustancias o accidentes;
- Las reparaciones hayan sido intentadas por personas que no sean agentes de reparación autorizados o personal de servicio de Ergolash®.
OTRAS LIMITACIONES DE LA GARANTÍA
El desgaste normal, la abrasión, el mal uso, la alteración, el abuso o el desmontaje del producto no están cubiertos. Esta garantía no cubre los daños causados por un cuidado inadecuado, accidentes, exposición prolongada a los rayos UV o la descomposición natural de ciertos materiales durante largos períodos de tiempo. Ergolash ApS no será responsable de los daños incidentales o consecuentes. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse. Los gastos de envío a Ergolash ApS por un producto defectuoso no están cubiertos.
CÓMO OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA
Para reclamar la garantía, deberá presentar la prueba de compra al vendedor o a un agente de reparación autorizado. A continuación encontrará una lista de agentes de reparación autorizados.
AGENTES DE REPARACIÓN AUTORIZADOS
Empresa: Ergolash ApS | mail@ergolash.dk
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Póngase en contacto con el agente de reparación autorizado elegido por correo electrónico y comuníquele el problema. Espere la respuesta y el siguiente paso.
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Por favor, asegúrese de que todos los productos, artículos y piezas necesarias están unidos y embalados antes de enviarlos.
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No envíe cheques ni dinero en efectivo; el agente de reparaciones autorizado se pondrá en contacto con usted por correo electrónico si la reparación tiene algún coste.
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Por favor, espere de 4 a 6 semanas para que su(s) artículo(s) le sea(n) devuelto(s).
GARANTÍA LIMITADA/LIMITACIONES DE RECURSOS Y RESPONSABILIDAD
Garantía limitada. Ergolash ApS, al propietario original ("Propietario"), bajo el uso y mantenimiento previsto, garantiza que el producto adjunto ("Producto") está libre de defectos en materiales y mano de obra en un plazo de 24 meses desde la fecha de compra. No se aplicará ninguna garantía contra defectos de materiales y mano de obra si el Producto es (i) alterado de alguna manera, (ii) utilizado para fines incompatibles con el propósito o diseño del Producto, o (iii) mantenido incorrectamente. Además, la garantía quedará anulada si el propietario/usuario (i) no ha seguido las instrucciones o advertencias del Producto o (ii) ha sometido el Producto a un mal uso, abuso o negligencia.
Durante el período de garantía, las piezas originales del Producto que Ergolash ApS determine que son defectuosas en materiales o mano de obra serán reparadas o reemplazadas como único recurso del Propietario. Ergolash ApS se reserva el derecho de reemplazar cualquier producto descontinuado con un nuevo producto de valor y función comparable. Un producto devuelto considerado irreparable pasa a ser propiedad de Ergolash ApS y no será devuelto.
EXCLUYENDO LA GARANTÍA LIMITADA ARRIBA INDICADA, DYNELLO, SUS FILIALES Y SUS PROVEEDORES, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NO OFRECEN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, Y RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS, DEBERES Y CONDICIONES, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, CON RESPECTO AL PRODUCTO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, CONTRA DEFECTOS LATENTES, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, O CORRESPONDENCIA CON LA DESCRIPCIÓN.
SERVICIO DE GARANTÍA
Para obtener el servicio bajo esta garantía, el Producto elegible para la garantía debe ser presentado a un distribuidor o agente de reparación autorizado por Ergolash ApS.
El propietario es responsable de todos los costos asociados con la devolución del producto a Ergolash ApS para el servicio. Cuando a su sola discreción Ergolash ApS considera que el producto es elegible para la reparación o el reemplazo de la garantía, Ergolash ApS pagará el envío y la manipulación asociados con la devolución del producto reparado o reemplazado al propietario. En casos donde Ergolash ApS considera un producto devuelto inelegible para el servicio de garantía, Ergolash ApS, si es posible, reparará el producto para una carga razonable que incluye el envío de vuelta y la dirección.
LIMITACIÓN DE LOS RECURSOS
En caso de que un tribunal de jurisdicción competente considere que se ha incumplido la garantía limitada establecida anteriormente, la única obligación de Ergolash ApS será, a su elección, reparar o sustituir el producto. En caso de que el remedio antes mencionado no cumpla con su propósito esencial, Ergolash ApS, a cambio de la devolución del Producto, reembolsará al Propietario el precio de compra original del Producto.
EL REMEDIO ANTERIOR ES EL ÚNICO Y EXCLUSIVO DEL COMPRADOR CONTRA Ergolash ApS, SUS AFILIADOS Y SUS PROVEEDORES, SIN IMPORTAR LA TEORÍA LEGAL.
LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
La responsabilidad máxima de Ergolash ApS, sus filiales y sus proveedores se limita a los daños incidentales que no superen el precio de compra original del Producto.
ERGOLAS APS, SUS FILIALES Y SUS PROVEEDORES DECLINAN Y EXCLUYEN TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO CONSECUENTE O DE OTRO TIPO RESULTANTE DE CUALQUIER MOTIVO. ESTA EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN SE APLICA A TODAS LAS TEORÍAS LEGALES BAJO LAS CUALES SE PUEDEN BUSCAR DAÑOS Y PERJUICIOS, Y SE APLICARÁ INCLUSO SI CUALQUIER REMEDIO NO CUMPLE CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.
Esta garantía limitada otorga al Propietario derechos legales específicos; el Propietario puede tener derechos adicionales, que pueden variar de un estado a otro.
Siga siempre completamente las instrucciones de seguridad, uso, funcionamiento y mantenimiento de este o cualquier otro producto de Ergolash ApS.
Los derechos legales de los clientes de la Unión Europea no se ven afectados.