Termes et conditions

Les conditions suivantes s'appliquent à toutes les livraisons d'Ergolash ApS, (TVA : DK37855480) pour les clients qui commandent des marchandises sur notre boutique en ligne www.ergolash.dk.

1. CONTRAT FINAL

Un contrat définitif et contraignant est conclu entre vous et Ergolash ApS lorsque votre commande a été confirmée par Ergolash ApS. Ergolash ApS vous envoie une facture par e-mail lorsque la commande a été acceptée et expédiée. Le reçu de la commande, qui est reçu immédiatement après votre soumission de la commande, ne constitue pas une confirmation de commande.

Vous pouvez acheter des produits dans la boutique en ligne d'Ergolash ApS en tant que consommateur privé et en tant que client professionnel. Les clients professionnels (hors Danemark) peuvent acheter sans TVA s'ils ont un numéro de TVA valide qui peut être vérifié dans la base de données VIES.

2. PRIX, FRAIS ET EXPÉDITION

Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont TTC. Les frais d'expédition sont ajoutés selon les informations données dans la boutique en ligne. Le prix en vigueur est celui indiqué sur la boutique en ligne d'Ergolash ApS pour le produit concerné à la date de la commande.

Ergolash ApS se réserve le droit de modifier les prix qui auraient été incorrectement indiqués sur la boutique en ligne d'Ergolash ApS. Ergolash ApS se réserve le droit de modifier à tout moment les prix, frais et/ou autres coûts indiqués dans la boutique en ligne d'Ergolash ApS.

Les frais d'expédition seront calculés à la caisse sur la base de votre adresse de livraison. Le tarif variera en fonction de votre adresse et du type de produits. Nous utilisons plusieurs transporteurs pour l'expédition de vos marchandises en fonction de votre adresse.
En savoir plus sur l'expédition .

3. LIVRAISON

Toutes les commandes passées et acceptées par Ergolash ApS seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables en fonction de votre adresse. Toutes les commandes seront expédiées conformément aux accords.

Une fois que votre commande est expédiée par Ergolash ApS, vous serez notifié via l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la commande. L'e-mail de notification est envoyé par le transitaire et contient des informations sur votre numéro de suivi unique. Tous les colis sont envoyés depuis l'adresse professionnelle d'Ergolash ApS.

Ergolash ApS se réserve le droit d'exclure des personnes de l'achat dans la boutique en ligne d'Ergolash ApS.

Ergolash ApS n'est pas obligé de livrer les marchandises qui sont en rupture de stock.

4. TAXES, TVA ET DROITS

Lorsque cela est applicable, il est de la responsabilité du client de payer tous les frais, taxes et/ou droits pertinents dans le pays d'importation. Ergolash ApS n'est pas responsable des retards d'expédition causés par des taxes d'importation impayées.

Les clients professionnels (en dehors du Danemark) peuvent acheter sans TVA s'ils ont un numéro de TVA valide qui peut être vérifié dans la base de données VIES. Toute tentative de fraude utilisant un faux numéro de TVA ou un numéro non valide sera signalée aux autorités.

5. ASSURANCE

Les envois sont effectués sans assurance et Ergolash ApS ne peut être tenu responsable de la perte de colis.

6. POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Vous avez le droit d'annuler votre achat.

Le droit d'annulation s'applique pendant 100 jours et la période est calculée à partir du jour où vous avez reçu les marchandises.

Si le dernier jour pour utiliser le droit de rétractation est un samedi, un dimanche, un jour férié, un jour de constitution, le 24 décembre ou le 31 décembre, le délai expire le jour ouvrable suivant.

Le délai de rétractation est respecté si vous envoyez un avis par courriel indiquant que vous souhaitez annuler votre achat à mail@ergolash.dk avant l'expiration du délai de rétractation.

Le produit doit être retourné à Ergolash ApS au plus tard 100 jours après la date à laquelle vous nous avez informés que vous souhaitez utiliser le droit de rétractation.

Le produit doit être retourné dans un état non utilisé et dans son emballage d'origine.
Nous n'acceptons pas les articles retournés s'ils

  • Ne comprennent pas l'emballage d'origine.
  • Ne comprennent pas tous les articles d'origine.
  • L'emballage d'origine a été gravement endommagé.
  • Les produits ont été utilisés et présentent des rayures, une usure ou des déchirures visibles.

    Contactez-nous pour obtenir des informations sur les retours : mail@ergolash.dk

    L'acheteur est responsable du coût/du transport des articles à retourner.

    7. GARANTIE

    Toutes les marchandises sont vendues avec une garantie conformément à vos droits statutaires, qui s'appliquent uniquement à l'acheteur initial. Toute réclamation au titre de la garantie nécessite une preuve d'achat. Veuillez lire Informations sur la garantie étendue ci-dessous pour plus d'informations.

    8. MARCHANDISES DÉFECTUEUSES

    Ergolash ApS accorde une période de garantie de 12 mois pour toutes les marchandises, conformément à la loi sur la vente de marchandises. La garantie signifie que vous pouvez vous plaindre des défauts de construction et des déficiences des marchandises dans les 12 mois suivant la réception des marchandises. Par conséquent, la garantie ne s'applique pas à l'usure ou si un produit a été utilisé de manière inappropriée. Si vous souhaitez vous plaindre d'un produit, veuillez nous contacter immédiatement après avoir découvert l'erreur en envoyant des photos et une description à mail@ergolash.dk.


    Nous prenons les plaintes très au sérieux. Si vous estimez que nous n'avons vraiment pas répondu à vos attentes, veuillez nous envoyer un courrier à mail@ergolash.dk. Nous écouterons ce que vous avez à dire et vous répondrons dans un délai de 14 jours.

    9. RÉSOLUTION DES LITIGES

    Tout litige et tout accord et achats effectués en relation avec Ergolash ApS sont soumis à la loi danoise et seront résolus par les tribunaux danois, sauf disposition contraire de la loi impérative.

    INFORMATIONS SUR LA GARANTIE ÉTENDUE

    Ergolash ApS est confiant dans la qualité de ses produits et offre une garantie exceptionnelle. Cette déclaration s'ajoute à vos droits légaux et ne leur porte en aucun cas préjudice. La garantie est valable sur les territoires des États membres de l'Union européenne et de la zone européenne de libre-échange.

    Si vous rencontrez un quelconque problème avec un produit Ergolash ApS, les informations ci-dessous vous aideront à le faire réparer ou remplacer le plus rapidement possible.

    Si votre produit Ergolash ApS s'avère défectueux en raison d'un défaut de matériaux, de fabrication ou de conformité, dans les 24 mois suivant la date d'achat, Ergolash ApS garantit le remplacement des pièces défectueuses, la réparation des produits soumis à une usure normale ou le remplacement de cet outil afin d'assurer un minimum de désagrément au client, sauf si :

    1. L'outil ou l'équipement a été soumis à une mauvaise utilisation ou à une négligence ;
    2. L'outil ou l'équipement a été endommagé par des corps étrangers, des substances ou des accidents ;
    3. Les réparations ont été tentées par des personnes autres que les agents de réparation agréés ou le personnel de service d'Ergolash®.

    AUTRES LIMITATIONS DE LA GARANTIE

    L'usure normale, l'abrasion, la mauvaise utilisation, la modification, l'abus ou le démontage du produit ne sont pas couverts. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un entretien inadéquat, des accidents, une exposition prolongée aux UV ou la dégradation naturelle de certains matériaux sur de longues périodes. Ergolash ApS ne sera pas responsable des dommages accidentels ou consécutifs. Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer. Les frais d'expédition à Ergolash ApS pour un produit défectueux ne sont pas couverts.

    COMMENT OBTENIR LE SERVICE DE GARANTIE

    Pour faire jouer la garantie, vous devrez présenter une preuve d'achat au vendeur ou à un agent de réparation agréé. Vous trouverez ci-dessous une liste d'agents de réparation agréés.

    AGENTS DE RÉPARATION AGRÉÉS

    Entreprise : Ergolash ApS | mail@ergolash.dk

    1. Veuillez contacter l'agent de réparation agréé choisi par e-mail et lui faire part du problème. Attendez la réponse et la prochaine étape.

    2. Veuillez vous assurer que tous les produits, articles et pièces nécessaires sont fixés et emballés avant de les envoyer.

    3. N'envoyez pas de chèques ou d'espèces ; l'agent de réparation agréé vous contactera par courrier électronique si la réparation est payante.

    4. Veuillez prévoir un délai de 4 à 6 semaines pour que votre ou vos articles vous soient retournés.


    GARANTIE LIMITÉE/LIMITATIONS DES RECOURS ET DE LA RESPONSABILITÉ

    Garantie limitée. Ergolash ApS, au propriétaire initial ("Propriétaire"), dans le cadre d'une utilisation et d'un entretien prévus, garantit que le produit ci-joint ("Produit") est exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans les 24 mois suivant la date d'achat. Aucune garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication ne s'appliquera si le Produit est (i) modifié de quelque manière que ce soit, (ii) utilisé à des fins incompatibles avec l'usage ou la conception prévus du Produit, ou (iii) entretenu de manière incorrecte. La garantie sera en outre annulée si le propriétaire/utilisateur (i) n'a pas suivi les instructions ou les avertissements du produit ou (ii) a soumis le produit à une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence.

    Pendant la période de garantie, les pièces originales du Produit, déterminées par Ergolash ApS comme étant défectueuses en termes de matériaux ou de fabrication, seront réparées ou remplacées comme seul recours du Propriétaire. Ergolash ApS se réserve le droit de remplacer tout produit discontinué par un nouveau produit de valeur et de fonction comparables. Un produit retourné jugé irréparable devient la propriété de Ergolash ApS et ne sera pas renvoyé.

    A L'EXCLUSION DE LA GARANTIE LIMITEE PREVUE CI-DESSUS, DYNELLO, SES SOCIETES AFFILIEES ET LEURS FOURNISSEURS, DANS TOUTE LA MESURE AUTORISEE PAR LA LOI, N'OFFRENT AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, ET REJETTENT TOUTES LES GARANTIES, DEVOIRS ET CONDITIONS, QU'ILS SOIENT EXPRÈS, IMPLICITES OU LEGAUX, CONCERNANT LE PRODUIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITE MARCHANDE, CONTRE LES VICES CACHÉS, D'APTITUDE A UN USAGE PARTICULIER OU DE CORRESPONDANCE A LA DESCRIPTION.


    SERVICE DE GARANTIE

    Pour obtenir un service au titre de la présente garantie, le produit couvert par la garantie doit être présenté à un revendeur ou un agent de réparation agréé par Ergolash ApS.

    Le propriétaire est responsable de tous les coûts associés au renvoi du produit à Ergolash ApS pour réparation. Si, à sa seule discrétion, Ergolash ApS juge que le produit est admissible à une réparation ou à un remplacement sous garantie, Ergolash ApS paiera les frais d'expédition et de manutention associés au retour du produit réparé ou remplacé au propriétaire. Dans les cas où Ergolash ApS juge qu'un produit retourné n'est pas admissible au service de garantie, Ergolash ApS réparera, si possible, le produit pour un coût raisonnable qui inclut l'expédition et la manutention du retour.


    LIMITATION DES RECOURS

    Si un tribunal compétent juge que la garantie limitée énoncée ci-dessus a été violée, la seule obligation d'Ergolash ApS sera, à son choix, de réparer ou de remplacer le produit. Si le recours susmentionné n'atteint pas son objectif essentiel, Ergolash ApS remboursera au propriétaire le prix d'achat initial du Produit, en échange du retour de celui-ci.
    LE RECOURS PRÉCÉDENT EST LE SEUL ET EXCLUSIF RECOURS DE L'ACHETEUR CONTRE Ergolash ApS, SES AFFILIÉS ET LEURS FOURNISSEURS, QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE JURIDIQUE.


    LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

    La responsabilité maximale d'Ergolash ApS, de ses sociétés affiliées et de leurs fournisseurs est limitée aux dommages indirects, sans dépasser le prix d'achat initial du Produit.
    ERGOLAS APS, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET LEURS FOURNISSEURS DÉCLINENT ET EXCLUENT PAR LA PRÉSENTE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE CONSÉCUTIF OU AUTRE RÉSULTANT DE QUELQUE RAISON QUE CE SOIT. CETTE EXCLUSION ET CETTE LIMITATION S'APPLIQUENT À TOUTES LES THÉORIES JURIDIQUES EN VERTU DESQUELLES DES DOMMAGES PEUVENT ÊTRE RECHERCHÉS, ET S'APPLIQUERONT MÊME SI UN RECOURS NE REMPLIT PAS SON OBJECTIF ESSENTIEL.

    Cette garantie limitée donne au propriétaire des droits légaux spécifiques ; le propriétaire peut avoir des droits supplémentaires, qui peuvent varier d'un état à l'autre.

    Suivez toujours intégralement les instructions de sécurité, d'utilisation, de fonctionnement et d'entretien de ce produit ou de tout autre produit Ergolash ApS.

    Les droits statutaires des clients de l'Union européenne ne sont pas affectés.